BDC Customer Care Specialist

Ce que nous offrons: 

- Rémunération hebdomadaire avec bonification selon performance;

- Un environnement de travail dynamique et stimulant;

- Une stabilité d’emploi;

- Formation fournie et continue;

- Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;

- Des rabais employés intéressants;

- Excellente assurance collective (après 3 mois) - comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage, assurance maladie complémentaire, REER collectif volontaire ou fonds de pension;

- Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ etc.);

- Congés annuels;

- Café gratuit !

Responsabilités principales:

- Répondre aux appels entrants; 

- Faire la prise de rendez-vous pour le département du service en communiquant avec les clients par téléphone, courriels et textos;

- Recueillir l'information du client, de ses préoccupations et recommander l'entretien requis pour son véhicule;

- Confirmer les rendez-vous.

Qualifications et compétences requises :

- Avoir un sens de l’initiative, une capacité d’adaptation, de la minutie et savoir user de son jugement;

- Pouvoir communiquer en français et en anglais afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;

- Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
 

- Avoir de l'entregent et un ton de voix confiant et dynamique;

- Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constante évolution;

- Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;

- Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;

- Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.